Dovoljenje za zajebanje s Kristen Hadeed

V tej epizodi naše serije Najbolj zanimivi ljudje na svetu , Sem se usedla s Kristen Hadeed.



Kristen je ustanoviteljica in izvršna direktorica podjetja Študentska služkinja , čistilno podjetje, ki zaposluje študente.

Kristen je tudi avtorica Dovoljenje za zajebanje: Kako sem se naučil voditi tako, da delam (skoraj) vse narobe .



Spoznajte Kristen

Imate tako fascinantno zgodbo in podjetniško pot. Nam lahko poveste malo o poti do uspeha?

Sem tisto, čemur lahko rečete naključni podjetnik.

Kristen Hadeed

Kristen nikoli ni nameraval ustanoviti podjetja. Šla je na fakulteto in študirala finance, s sanjami o delu na Wall Streetu. Ko je imela 19 let, se je zaljubila. Ne z osebo, ampak s kavbojkami. Par, ki si ga ni mogla privoščiti. Da bi dobila 99 dolarjev za kavbojke, je Kristen na Craigslist objavila oglas, da nekomu očisti hišo.



Ženska, ki se je oglasila na oglasu, je potrebovala resno pomoč in na koncu natančno učila Kristen kako očistiti hišo in jo najel, naj se vrača vsak teden. To je Kristen pomagalo zaslužiti nekaj dodatnega denarja, toda v tem trenutku ni nikoli mislila, da se bo to spremenilo v kariero.

Prelomnica? Ko je Kristen pri 21 letih diplomirala na fakulteti, je dobila pogodbo za čiščenje stotine praznih stanovanj. Študenti so se poleti odseljevali, odhajali ali odhajali domov. Da je delo opravila, je morala najeti skupino ljudi, ki ji bo pomagala pri čiščenju. Zbrala je vojake in se nato soočila z zadnjim preizkusom: petinsedemdeset odstotkov njene ekipe je odšlo. Nanjo je stopilo petinštirideset ljudi!

Ta trenutek je za Kristen nepozaben. To je trenutek, ko je postala obsedena z vodstvom in graditi močne ekipe . Prav zaradi tega se je odločila, da bo nadaljevala s tem poslom, namesto da bi nadaljevala svojo prvotno karierno pot.



Vnesite: študentska služkinja. Kristenino podjetje najema predvsem študente in poleg tega, da svoje osebje nauči ustreznih spretnosti čiščenja, vzbuja tudi vodstvo in spodbuja rast znotraj svoje ekipe.

Ali imate radi to najzanimivejšo epizodo na svetu? Naročite se na naše novice in prejemajte najnovejše intervjuje!

Kako se naučiti vodenja

Imate kakšne vodstvene vire, ki ste jih uporabljali v preteklih letih in so vam pomagali na bolj sistematičen način?

Eden izmed najljubših načinov učenja Kristen je branje. Za izboljšanje učinkovitosti je obiskovala tečaj hitrega branja, zdaj pa posluša večino svojih knjig Zvočno .



Učenje se nikoli ne ustavi.

Kristen Hadeed

Drugič, Kristen priporoča iskanje mentorja zunaj vaše panoge. Na ta način lahko vaš mentor ponudi drugačen pogled na idejo ali vprašanje, s katerim se sooča vaše podjetje.

Končno se Kristen spomni, da je edino človek. Nekatere stvari bodo delovale, nekatere pa bodo propadle - vse je del procesa. Ključno je, če nekaj ne deluje, iste napake ne ponavljate vedno znova. Iz tega se naučite in poskusite drugače.

Imate kakšne knjige o vodstvu ali poddaje, ki so vam všeč?

Kristen priporoča:

Ustvarjanje kulture zaupanja in varnosti v podjetju

Kako kot zaposleni iščete več zaupanja v svojo ekipo? Kako si kot delodajalec ustvarite več zaupanja?

Ranljivost je mesto, kjer se rodi zaupanje.

Kristen Hadeed

Kristen nam pove, da morate za izgradnjo zaupanja v ekipo najprej zgraditi odnose. To lahko storite z izražanjem ranljivosti in pogovorom o svojem osebnem življenju. Poleg tega je priznanje, ko nimaš odgovorov ali ko si se zmotil, način povezovanja z ekipo.

Nadalje Kristen priporoča, da je vaša dolžnost kot delodajalca ustvariti okolje, v katerem se ljudje počutijo varne in prosijo za pomoč - da so ti pogovori dobrodošli, da pomagajo ekipi rasti.

Akcijski korak : Kot zaposleni ali delodajalec izberite namenski čas ali prostor za izmenjavo osebnih posodobitev, uspehov in neuspehov. To se lahko sprašuje o vikendu vaše ekipe na začetku osebnega sestanka, začenši s klepetom, ki ni povezan z delom, med virtualnim klicem ali ustvarjanjem fizičnega prostora v vaši pisarni, kjer spodbujamo vašo ekipo, naj deli.

Vodenje ekipe študentske sobarice

Je vaše osebje oddaljeno ali imate lokalno pisarno?

Študentska služkinja ima sedež v Gainesvilleu v zvezni državi Fla., Študentje pa delajo v dvoje ekipah. Čez dan po vsem mestu čistijo stanovanja in domove. Obstaja tudi izvršna ekipa - nekateri delajo v lokalni pisarni, nekateri pa delajo na daljavo.

Kristen začne vsako srečanje s tem, kar imenuje osebne prijave. Traja le približno dve do tri minute, da vsaka oseba malo pove, kaj se dogaja v njenem osebnem življenju. Ta poudarek na osebnem času ima prednosti:

  • Radovednost glede osebnega življenja vaše ekipe dokazuje, da ljudi postavljate pred posel
  • Rednost pomaga ekipam, da ostanejo povezane, zlasti v zasedenih časih, ko je večina pogovorov na delovnem mestu povezanih z delom

Pogovorimo se o zadrževanju ekipe. Ste že našli način, kako povečati zvestobo?

Čistilna industrija ima brezposelno stopnjo prometa - petinsedemdeset odstotkov! Kristenina rešitev njeni ekipi daje razlog, da se pojavi na delovnem mestu. Da ne gre samo za čiščenje stranišč ljudi - gre za učenje in rast v skupini.

Njene sobarice se naučijo osnov čiščenja, plačane pa imajo tudi za obvezne tečaje o vzpostavljanju odnosov, obvladovanju konfliktov, spretnostih intervjujev in še več. Ti razredi nimajo nič skupnega z vsakodnevnimi nalogami na svojem delovnem mestu, toda Kristen verjame, da svoji ekipi zagotavlja sredstva, ki bodo njenemu osebju pomagala, da postane bolj zaokrožen in sposoben posameznik, tudi ko odide.

Zdaj zainteresirani kandidati pridejo k Student Maid in sprašujejo: Ali se tu učim postati vodja?

Kristen jim pove, da je (z malo prahu in sesanja). Večina njenega osebja ostane na maturi, nato pa gre naprej.

Kako stvari delujejo logistično? Ali imajo služkinje določeno število učnih ur in ur čiščenja? Kako vse to deluje?

Kristen nam vse razbije. Ko najamejo služkinjo, se udeležijo štiriurne delavnice, kjer se učijo veščin vzpostavljanja odnosov in poslušanja, soočenja in prepoznavanja. To naj bi že na začetku pokazalo, da je študentska službenica zainteresirana za vlaganje v svoje zaposlene kot ljudi, da so delovne naloge na drugem mestu.

Nato služkinje opravijo spletni tečaj in nekaj praktičnega usposabljanja, da se naučijo čistiti. Kristenina organizacija skozi vse leto ponuja možnosti za delavnice in enkrat na četrtletje gosti Dan razvoja. Na ta dan podjetje zapre trgovino in celotno osebje se zbere za usposabljanje in razvoj vodstvenih kadrov.

Akcijski koraki: Kot zaposleni razmislite, česa se želite naučiti na svojem delovnem mestu, in ne pozabite, da tega ni treba vezati neposredno na opis vašega dela. Vprašajte svojega delodajalca, če ponuja proračun za izobraževanje. Kako lahko kot vodja spodbujate učenje in razvoj, ki ne gre le za delovno usposabljanje?

Ali imate sistem za hitro branje študentov in strank? Ali verjamete, da zaupate svojim črevesjem za prve vtise?

Kristen deli to zgodbo:

Pred nekaj leti je študentka z imenom Jade stopila v Kristenino pisarno na razgovor. Kristen je takoj začutila, da je Jade popoln material Student Maid. Intervju je potekal odlično, pogovor je potekal gladko - Kristen je bila navdušena nad to novo priložnostjo za člana ekipe. Takrat je bila ena od zahtev za službo imeti svoj avto, s katerim ste se vozili do in od čiščenja. Jade ni imela avtomobila, zato je Kristen ni zaposlila. In potem takoj obžaloval. Naslednji dan je Kristen poklicala Jade in ji povedala, da si je premislila in ji ponudila mesto. Jade je vljudno zavrnila, saj se je že zavezala drugi ponudbi. Kristen se tega trenutka še vedno spominja, kot da je zamudila pridnega in predanega člana ekipe.

Kristen pravi, da je njeno črevo njen kompas. Jade jo je naučila vedno zaupati svoji intuiciji, še posebej pri zaposlovanju .

Korak akcije: Socialno in profesionalno izpopolnite svojo intuicijo. Začnite voditi dnevnik (miselno ali na papirju) svojih srečanj. Če ima nekdo dober prvi vtis, kako se stvari izkažejo? Če ima nekdo čuden prvi vtis, ali se to sčasoma drži?

Sledite Kristeninemu potovanju: